Website-Optimierung, die aus Besuchern Anfragen macht.

Was wir bei der Website-Optimierung verbessern

Vier Bereiche entscheiden darüber, ob aus einem Besuch eine Anfrage wird. Die Technik bestimmt, ob die Seite schnell und auf jedem Gerät nutzbar ankommt. Struktur und Inhalt entscheiden, ob ein Besucher in wenigen Sekunden versteht, was Sie anbieten und ob es zu ihm passt. Vertrauen und der Weg zur Anfrage entscheiden schließlich, ob er den letzten Schritt geht. Wir betrachten diese Bereiche gemeinsam, weil eine schnelle Seite mit unklarem Angebot genauso Anfragen verliert wie ein gutes Angebot hinter einer langen Ladezeit.

Wo Besucher auf Ihrer Website abspringen

Der Weg von der ersten Seite bis zur Anfrage hat mehrere Stationen, und an jeder kann ein Besucher aus einem anderen Grund aussteigen. Manche gehen, bevor die Seite überhaupt geladen ist. Andere verstehen das Angebot nicht schnell genug, wieder andere finden keinen Grund, Ihnen zu vertrauen, oder brechen ein zu langes Formular ab. Selten ist es ein einzelner großer Fehler, meist summieren sich kleine Hürden. Deshalb betrachten wir den ganzen Weg und suchen die Station, an der die meisten Besucher verloren gehen.

Ist Ihre Website wirklich der Engpass?

Ob der größte Hebel auf der Website liegt oder bei den Kanälen, die Besucher bringen, zeigt sich an einigen typischen Anzeichen. Das deutlichste ist stabiler oder steigender Traffic, während die Zahl der Anfragen gleich bleibt. Menschen finden Sie also, sie entscheiden sich nur nicht, Kontakt aufzunehmen.

Ein zweiter Hinweis ist eine hohe Absprungrate auf den wichtigsten Einstiegsseiten, oft verbunden mit kurzer Verweildauer. Besucher sehen die Seite, verstehen aber nicht schnell genug, ob sie hier richtig sind. Besonders deutlich wird das, wenn Anzeigen gut geklickt werden und die Zielseite den Faden nicht aufnimmt.

Auch das Smartphone verrät viel. Kommt ein großer Teil der Besucher mobil, fragt dort aber deutlich seltener an, liegt es häufig an Ladezeit, Bedienung oder an Formularen, die auf kleinen Bildschirmen mühsam sind. Und wenn im Vertrieb immer wieder dieselben Fragen auftauchen, die eigentlich auf der Website beantwortet sein sollten, fehlt dort Inhalt.

Ein einzelnes Anzeichen ist noch kein Grund für einen Umbau. Treffen mehrere zu, lohnt sich ein genauer Blick auf die Website, bevor mehr Budget in Kampagnen fließt.

Mögliche Hebel für Ihre Website

Welcher Hebel zuerst kommt, entscheidet die Stelle, an der die meisten Besucher verloren gehen. Lädt die Seite zu langsam, beginnen wir bei der Technik, denn jede weitere Verbesserung erreicht sonst nur einen Teil der Besucher. Bilder, Skripte und Hosting bringen hier oft schnell spürbare Fortschritte.

Verstehen Besucher das Angebot nicht, arbeiten wir an Überschriften, Aufbau und Sprache. Oft fehlt nicht der Inhalt, sondern die Reihenfolge, in der er auftaucht. Was ein Besucher als Erstes wissen will, gehört nach oben, und aus Fachbegriffen wird ein Nutzen, den man in einem Satz versteht.

Fehlt Vertrauen, helfen echte Referenzen, konkrete Beispiele, ein sichtbarer Ablauf und Menschen mit Gesicht und Namen. Gerade bei Dienstleistungen, die vor dem Kauf nicht greifbar sind, ersetzen diese Belege das, was ein Produkt sonst selbst zeigen würde.

Am Ende steht die Anfrage selbst. Kürzere Formulare, ein klarer nächster Schritt und der Hinweis, was nach dem Absenden passiert, senken die Hürde spürbar. Für viele Zielgruppen passt ein direkter Terminlink oder ein Rückrufwunsch besser als ein langes Formular.

Unterschiedliche Websites brauchen unterschiedliche Prioritäten

Eine Unternehmensseite für Dienstleistungen lebt von Vertrauen und einem einfachen Weg zum Erstgespräch. Hier zählen Referenzen, ein nachvollziehbarer Ablauf und eine Ansprechperson mehr als viele Seiten Inhalt.

Eine Produkt- oder Softwareseite muss dagegen komplexe Funktionen verständlich machen, ohne zu überfordern. Klare Abstufungen von der Übersicht bis zum Detail helfen mehr, als alles auf eine Seite zu packen. Und bei Websites mit vielen Einstiegsseiten aus der Suche entscheidet, ob jede dieser Seiten für sich verständlich ist und den nächsten Schritt anbietet.

Ob Ihre Website auf WordPress, Webflow oder einem eigenen System läuft, ändert an diesen Grundsätzen nichts. Die technische Umsetzung passen wir an Ihre Plattform an.

So läuft die Website-Optimierung ab

Was nach der ersten Optimierung passiert

Eine Website-Optimierung endet nicht mit einem neuen Stand der Seite. Nach der ersten Runde schauen wir uns an, wie sich Anfragen, Absprünge und die Nutzung am Smartphone tatsächlich entwickelt haben. Bleibt die Website der größte Hebel, verbessern wir an der nächsten Stelle weiter.

Zeigt sich dagegen, dass die Website inzwischen gut funktioniert und der Engpass woanders liegt, verschiebt sich der Fokus dorthin. Vielleicht fehlen dann passende Besucher, vielleicht gehen gute Anfragen später im Prozess verloren. Wir arbeiten nicht weiter an der Website, nur weil dafür ein Auftrag läuft, sondern dort, wo Ihr Wachstum gerade am stärksten gebremst wird.

Teil des EVOAR Systems

Mehr Besucher helfen wenig, wenn sie auf der Website an denselben Stellen abspringen. Website-Optimierung ist bei uns deshalb kein Relaunch-Projekt, sondern Teil von Convert, dem Bereich, der aus vorhandener Nachfrage Kunden macht.

Gleichzeitig ist die Website nicht immer die richtige Stelle. Kommen zu wenig passende Besucher, liegt der Hebel bei Acquire. Ist unklar, wo genau Besucher aussteigen, schaffen wir mit Measure zuerst eine verlässliche Datengrundlage. Stößt die bestehende Seite technisch an Grenzen, übernehmen wir den Umbau mit Build selbst.

Diese Einordnung machen wir vor jeder Optimierung. So fließen Zeit und Budget nicht in eine Website, deren eigentliches Problem an einer ganz anderen Stelle liegt.

Beleg statt Behauptung

Websites gestalten und entwickeln wir seit 2018 für Unternehmen unterschiedlicher Größe. Aus dieser Arbeit kennen wir die Stellen, an denen gut aussehende Seiten trotzdem keine Anfragen bringen, und wissen, welche Änderungen sich in der Praxis tatsächlich lohnen.

Mit menstruflow betreiben wir außerdem selbst ein Unternehmen mit eigenem Werbebudget und testen Änderungen zuerst dort, bevor wir sie empfehlen. Konkrete Kennzahlen veröffentlichen wir, sobald sie freigegeben sind.