Shopify CRO, die aus Ihrem Shop mehr Bestellungen holt.

Was wir bei Shopify CRO verbessern

Ein Shopify-Shop besteht aus vier Schichten, die gemeinsam darüber entscheiden, wie schnell und reibungslos ein Kauf gelingt. Das Theme bestimmt Aufbau und Darstellung, Apps ergänzen Funktionen, der Checkout folgt den Regeln, die Shopify vorgibt, und die Auswertung zeigt, was davon tatsächlich wirkt. Anders als bei einem frei entwickelten Shop lässt sich nicht jede Stelle beliebig verändern. Deshalb setzen wir genau dort an, wo Shopify Spielraum lässt, und bauen Änderungen so, dass sie das nächste Update überstehen. So entsteht ein Shop, der nicht nur ordentlich aussieht, sondern Käufer ohne Umwege zur Bestellung führt.

Wo der Shopify-Shop Käufer bremst

Die meisten Bremsen in einem Shopify-Shop sind von außen nicht zu sehen. Jede App lädt eigene Skripte, mehrere Apps greifen in dieselbe Produktseite ein, und am Smartphone summiert sich das zu Sekunden, in denen nichts passiert. Hinzu kommen Checkout-Einstellungen, die gewohnte Zahlungsarten oder klare Versandangaben verstecken. Einzeln wirkt keine dieser Stellen dramatisch. Zusammen entscheiden sie darüber, wie viele Besucher den Weg vom Theme bis zur Bestellung tatsächlich zu Ende gehen.

Ist Ihr Shopify-Shop wirklich der Engpass?

Ein typisches Anzeichen zeigt sich nach einer Reihe neuer Apps. Jede sollte mehr Umsatz bringen, doch die Bestellungen bleiben gleich, während sich der Shop am Smartphone spürbar zäher anfühlt. Wer dann die Ladezeit auf einem durchschnittlichen Mobilgerät misst und nicht am schnellen Laptop im Büro, sieht oft, wie viel Zeit vergeht, bevor ein Besucher überhaupt etwas tun kann.

Ähnlich deutlich ist es, wenn Kampagnen passende Besucher bringen, die Produktseiten aber kaum genutzt werden oder der Weg zum Checkout auffällig viele verliert. Bei Shopify liegt das selten am Produkt und häufiger am Zusammenspiel von Theme und Apps, etwa an einem Pop-up, das den Button für den Warenkorb verdeckt, oder an einer Upsell-App, die den Übergang zur Kasse unterbricht.

Ein dritter Hinweis betrifft die Zahlen selbst. Wenn jede App für sich einen Zuwachs beim Umsatz meldet, die Summe aber nicht zum tatsächlichen Umsatz passt, fehlt eine unabhängige Sicht. Dann ist unklar, welche Änderung wirklich geholfen hat, und jede weitere Entscheidung im Shop wird zur Vermutung.

Treffen mehrere dieser Punkte zu, lohnt sich ein technischer Blick auf den Shop, bevor weiteres Budget in Kampagnen oder neue Apps fließt. Wie wir die Kaufstrecke unabhängig von der Plattform betrachten, lesen Sie bei der Shop-Optimierung.

Mögliche Hebel in Ihrem Shopify-Shop

Der schnellste Hebel ist meist ein App-Audit. Wir prüfen, welche Skripte jede App tatsächlich lädt, wie stark sie die Ladezeit beeinflusst und wo sich zwei Apps dieselbe Stelle im Theme teilen. Was nichts beiträgt, wird entfernt oder durch eine schlankere Lösung im Theme ersetzt. Das wirkt oft sofort, weil jede Seite danach weniger Ballast mitschleppt.

Am Theme selbst arbeiten wir an Produktseiten, Warenkorb und der Darstellung am Smartphone. Änderungen entstehen in eigenen, klar getrennten Abschnitten statt mitten im Kern des Themes, damit sie ein reguläres Update überstehen. So bleibt der Shop wartbar, auch wenn Shopify oder der Anbieter des Themes Neuerungen ausrollt.

Im Checkout ist der Spielraum begrenzt, aber nicht null. Zahlungsarten, Versandoptionen und der Gast-Checkout lassen sich gezielt einstellen, mit Checkout Extensibility auch eigene Hinweise und Felder. Oft liegt der größere Hebel allerdings davor, im Warenkorb und im Übergang zur Kasse, wo Kosten und Lieferzeit klar sein müssen, bevor der Käufer den Checkout betritt.

Damit diese Arbeit belegbar bleibt, richten wir eine Messung ein, die nicht auf die Selbstauskunft einzelner Apps angewiesen ist. Erst dann zeigt sich, ob eine entfernte App, eine Anpassung am Theme oder eine neue Zahlungsart den Umsatz tatsächlich verändert hat.

Unterschiedliche Shopify-Shops brauchen unterschiedliche Prioritäten

Ein kleiner Shop auf einem Standardtarif mit wenig angepasstem Theme profitiert meist zuerst von einem App-Audit und grundlegender Arbeit an der Ladezeit, weil dort der größte und am schnellsten erreichbare Effekt liegt. Der Checkout selbst bleibt hier weitgehend so, wie Shopify ihn vorgibt.

Auf Shopify Plus ist der Spielraum größer, weil sich der Checkout über Checkout Extensibility tiefer anpassen lässt, etwa um Angaben für Geschäftskunden oder internationale Käufer zu ergänzen. Shops mit großem Sortiment oder mehreren Ländern brauchen zusätzlich eine Struktur, die Filter, Varianten und Sprachen sauber trägt, ohne das Theme mit weiteren Apps zu überladen.

Mit menstruflow betreiben wir selbst einen Shopify-Shop. Theme, Apps und Checkout-Einstellungen kennen wir deshalb nicht aus Präsentationen, sondern aus dem eigenen Alltag mit echten Bestellungen.

So läuft Shopify CRO ab

Was nach der ersten Optimierung passiert

Shopify, Themes und Apps verändern sich laufend. Nach der ersten Runde schauen wir uns an, wie sich Ladezeit, Übergang zum Checkout und Bestellungen tatsächlich entwickelt haben, und prüfen nach größeren Updates gezielt, ob die Anpassungen noch wie vorgesehen funktionieren. Bleibt der Shop der größte Hebel, arbeiten wir an der nächsten Stelle weiter.

Zeigt sich dagegen, dass der Shop technisch sauber läuft und der Engpass woanders liegt, verschiebt sich der Fokus dorthin. Vielleicht fehlen passende Besucher, vielleicht kaufen Kunden nur einmal. Wir arbeiten nicht weiter am Theme, nur weil dafür ein Auftrag läuft, sondern dort, wo Ihr Wachstum gerade am stärksten gebremst wird.

Teil des EVOAR Systems

Ein schneller, aufgeräumter Shopify-Shop hilft wenig, wenn Käufer an denselben Stellen abspringen wie vorher. Shopify CRO ist bei uns deshalb Teil von Convert, dem Bereich, der aus vorhandener Nachfrage Kunden macht, und ergänzt die plattformunabhängige Shop-Optimierung um die technischen Eigenheiten von Shopify.

Nicht jedes Problem liegt im Shop. Kommen zu wenig passende Besucher, liegt der Hebel bei Acquire. Ist unklar, welche Änderung welchen Umsatz gebracht hat, schaffen wir mit Measure zuerst eine verlässliche Grundlage. Stößt Shopify selbst an Grenzen, etwa bei der Anbindung an Warenwirtschaft oder CRM, bauen wir die nötige Lösung mit Build. Und kaufen Kunden nur einmal, wird Retain wichtiger als jede weitere Anpassung am Theme.

Beleg statt Behauptung

Unser eigener Shopify-Shop menstruflow läuft mit echten Bestellungen, eigenem Werbebudget und genau den Apps, Theme-Updates und Checkout-Einstellungen, um die es auf dieser Seite geht. Jede Anpassung, die wir Kunden empfehlen, läuft dort zuerst, und jede App, die den Shop verlangsamt, kostet uns selbst Bestellungen.

So sehen wir aus erster Hand, welche Eingriffe in Theme und Apps tatsächlich mehr Bestellungen bringen und welche nur im App Store gut klingen. Konkrete Kennzahlen aus diesen Tests veröffentlichen wir, sobald sie freigegeben sind.